定番のEFO

改善してほしいポイントは何でしょうか？

継続で利用していると金額が下がってくるみたいなモデルだとありがたい。
1〜2年スパンで考えると、システム変えたほうが早いという判断をしてしまいがちになりそう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何か、EFに問題あるかなという疑問が消えない時はまず入れてみるといいかも。
通販していると、CVRが0.1%変わるだけで大きな違いになりうるので、そういった検証ではかなり有効かと。とはいえ、出てくる結果は予想通り（項目減らす）みたいになることが多いので、そのあとの改善行動セットで導入をイメージすべきかと。