マーケティングツールとCMSの合体

改善してほしいポイントは何でしょうか？

運用が簡単な分、初期設定と運用するまでの準備にかなりの時間を要します。
費用もマーケティングツールとして高くはないですが、性質上運用していかないと効果を出せないつーつなので、最初の段階で上の理解をいかに取り付けるかというハードルがあります。デモではなくお試し期間等が長めにあるといいかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

webデザイナーでなくてもcmsでサイトをつくれ、専門のマーケターでなくてもサイト分析をしてPDCAを回せるのでオールインワンでwebサイトの運用が出来ます。担当者が使い方を覚えていけばさらにハイレベルの事も出来るので、このツールを入れておけば、どんどんサイトも担当者もレベルアップしていくことが出来ました。