顧客（業界）を知る、という当たり前を実現してくれるパートナー

改善してほしいポイント

FORCAS SalesそのもののUIについては大きな不満や改善の要望はありません。むしろシンプルな画面レイアウトと使い心地のおかげで、30分もあればだいたいの使い方がわかってしまうほどです。ただ、顧客にまつわる情報を収集するツールとしては、やはり「データの拡充性」と「鮮度」についての要望はあります。特に、上場していない企業や中小企業の情報の網羅性については、これからのアップデートに期待している点です。

細かい改善要望はありつつも、アップデートの方針については納得感があります。その理由は、実際にインサイドセールスやセールスとして活躍されていた方がFORCAS Salesの開発に携わり、日々、FORCAS Salesを実際に使いながらアップデートを計画・検討されている点です。人物情報のアップデートが迅速に行われた背景には、現場が抱える課題に対する解像度の高さがあると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シンプルに「情報収集の効率化」これに尽きます。

FORCAS Sales導入前は、検索エンジンからアプローチしたい企業WEBサイトを探し、さまざまなページを回遊しながら必要な情報を収集していました。言うまでもなく情報を得ることにたくさんの時間がかかっていました。導入後は、FORCAS Salesに企業名を入れるだけで、基本的な会社概要はもちろん、業界の動向や同業界のプレーヤー、最新のプレスリリース、有価証券報告書など商談準備に必要な情報を一気に得ることができるようになりました。効率化したことにより捻出できた時間を、お客様を「理解」する時間と本来やるべき「活用」に充てられるようになったことが最大のメリットです。

また、月次でいただく「利用レポート」で、担当者ごとにどの情報をどれくらい見ているのかを確認することができます。成果が出ている人の行動原理や情報をどのように活用しているかに焦点を当てて分析し、ノウハウやTipsとして流通させることができるのはFORCAS Salesならではの導入効果だと思っています。

検討者へお勧めするポイント

導入に当たっては、現状のやり方が非効率であると自覚してもらうこと、そしてそれを解決すべき課題にすることに苦労しました。「現状のやり方で困ってない」という思い込みは、みなさんにとっても導入の壁となると思います。トライアルをうまく活用して有用性を実感してもらったり、インサイドセールスも含めたセールス組織の改革や生産性の向上のためのアプローチの一つとして導入を進めていくのが良いと思います。「２時間かければ調べられるかもしれないが、10分しかかけられないのだからツールで補う」これをロジックだけでなく、現場の実感も合わせて本格導入へと進めていくのがおすすめです！