お手軽なVPN接続ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アクセスする上でのセキュリティ設定として、ログイン前シーケンスなどがもう少し充実するとなおよいです。
使用可能なのは二要素認証（トークン）やRadiusなどは可能ですが、端末の状態見てから接続可否など出来るとセキュリティ上良いかと思いました。
また、スプリットトンネルも最近はクラウドサービスもFortiGateでISDBとして認識可能となってますので、FortiClientのリモート端末に対しても有効であれば、トラフィックの負荷をオフロードするという事で、将来対応頂ければと感じてます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のリモートでの社内アクセスや業者のメンテナンス用アクセスが専用の製品を購入しなくても利用出来るようになった。