非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満
マネージドサービス・ITアウトソーシング,IT導入支援事業者で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
ITサポートサービス
ITあんしんサービスパックⅢ(アドバンス/ベーシック)
PCやネットワーク機器のトラブル対応(電話・リモートサポート)
複合機設定支援(PC更新時のスキャン取り込み設定など)
Windows Update適用漏れ対策
アプリケーション操作支援(例:PowerPoint設定)
在宅勤務・テレワーク環境での遠隔操作サポート
オンサイト(訪問)サポート:環境再設定や他社メーカー手配代行
IT環境の見える化:PC・ネットワーク機器情報のWeb管理
良いポイント
複合機導入のスムーズさ
Apeos複合機の搬入から設定まで一括対応してくれるので、社内で複雑な設定をする必要がない。ICカード認証やPrivatePrintなどのセキュリティ機能もきちんと設定してもらえた。
改善ポイント
話やリモート対応は早いけど、オンサイト対応のスケジュール調整に時間がかかることがある。緊急時にもっと柔軟な対応ができると助かる