非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満
企業所属 確認済
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サポート体制の安心感
マネージドサービス・ITアウトソーシング,IT導入支援事業者で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
ITサポートサービス
ITあんしんサービスパックⅢ（アドバンス／ベーシック）
PCやネットワーク機器のトラブル対応（電話・リモートサポート）
複合機設定支援（PC更新時のスキャン取り込み設定など）
Windows Update適用漏れ対策
アプリケーション操作支援（例：PowerPoint設定）
在宅勤務・テレワーク環境での遠隔操作サポート
オンサイト（訪問）サポート：環境再設定や他社メーカー手配代行
IT環境の見える化：PC・ネットワーク機器情報のWeb管理
良いポイント
複合機導入のスムーズさ
Apeos複合機の搬入から設定まで一括対応してくれるので、社内で複雑な設定をする必要がない。ICカード認証やPrivatePrintなどのセキュリティ機能もきちんと設定してもらえた。
改善ポイント
話やリモート対応は早いけど、オンサイト対応のスケジュール調整に時間がかかることがある。緊急時にもっと柔軟な対応ができると助かる
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