サポートもしっかりしており、おすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クロスポイント側の改善希望になるが、FS側に商品登録を行ったら、
クロスポイント側にも商品登録データなどが反映されるななどできれば非常に助かる。
また、アプリＩＤ、会員ＩＤ、オンラインストアＩＤなど、一人の顧客に対し、複数の管理番号が出来てしまうので、慣れないと不便に感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

店舗とのポイント共有が出来た事が一番のメリット。
また、アプリを使って実店舗でのイベント活性化、そこで獲得したポイントを、ＥＣで利用。
普段ＥＣで買い物しているお客様が、旅行や出張などで訪れた先にある実店舗に来店していただけるなど、お客様との距離が近くなったと感じる。