非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他専門職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
おすすめします
ECサイト構築サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
店舗のポイントアプリとECのポイントを共有できることを条件にサービスの比較検討を始めましたが、他社の見積もりはおおむね初期費用4桁。
オープンソースも検討しましたが、変化の早いEC市場の中で、アップデートを全て自社でまかなうのは難しく、保守等を外注することの継続的なコスト(お金も時間も含めて)やリスクを考えるとやはりクラウドサービスが良いと考えました。
初期費用、導入費用を大幅に抑えられ、ほしい機能はほぼそろっているので、導入もスムーズでした。
営業の方が弊社の予算や、イメージに合わせて、フューチャーショップの開発経験豊富な制作会社を紹介して頂き、そこから制作パートナーも決められたので、サイト構築も予算内でスムースに進めることができました。これも大変ありがたかったです。
グループ内でも「どうやって作ったのか？」と聞よくかれるので、おすすめですよ、と紹介しています(笑)
改善してほしいポイントは何でしょうか？
店舗用アプリの会員登録がショップカードからの登録を前提に作られています。当社はショップカードは導入せず最初からアプリ登録する流れにしたのですが、現状修正できる箇所が限られており、お客様にとってわかりにくい、かつ登録ミスをしやすいUIになってしまっています。ここは今後ぜひ改善いただきたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今年、コロナウイルスの影響で当社も大半のの実店舗が休業となりましたが、その間、店舗スタッフにも応援してもらいながら、アプリで実店舗のお客様に休業状況をプッシュ→オンラインショップへの誘導を強化。多くの実店舗のお客様に店舗に行けない期間にオンラインショップでお買い物をして頂きました。このプラットフォームを用意しておいて本当に良かったと思いました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他の方も書いてますが、フューチャーショップのサポートは素晴らしいです。レスポンスも早く、親切に教えてくれるので非常に助かっています。
