GoogleスケールのDNS

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないですが、当たり前ですが使用にはGCPの契約が必要ですし、従量課金でお金がかかります。GCPの使用などに抵抗がある現場では従来どおりbindなどで運用することになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

DNSサーバーを自前で運用するとたまに障害が起こり大問題になったりしますが、その管理をGoogleに移譲できるのが一番のメリットかなと思います。プラス、性能面でも安心できるのが大きいです。