GCP上に構築するDNS

改善してほしいポイントは何でしょうか？

DNSとしての機能には何も過不足はなく他社の類似サービスと比較しても見劣りするようなことはありませんが、強いて言えばせっかくGoogleDomainサービスがあるので、もっと親和性が高くてもよろしいかと思います。
GoogleDomainがGCPのサービス内に内包されると、請求面の整理など分かりやすくなるのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

GCP上のサービスに供するドメインをこちらで管理するようにしました。今までは自社管理のオンプレDNSを利用していたので稀にDNS障害が発生していましたが、今のところ安定して稼働できていると思います。