検索順位を自働で調べるならこれ。昔からある定番のソフト。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

パソコンを立ち上げていないと、その日の順位集計をしてくれない点です。
クラウドではないからこその弱みですが、休みの日は、違うパソコンで順位見れてもいいのになぁって思います。（スタンダードのプランで・・・。）
後は、モバイル版のGRCが別料金でなければ嬉しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SEOの効果、弱点を明確にできます。
また、モバイル版のGRCもインストールしておけば、より正確な状況を把握できます。
弱い点を強化していくことで、来客数を増やし、売上を伸ばすことができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

トライアル版で10キーワードまで登録することができます。
無期限で使えるのでまず使ってみることをお勧めします。
年間の利用料も安いのでその点も良いです。