gryPhoneの製品情報（特徴・導入事例）

Amazon Web Service (AWS) のサービスである 「Amazon Connect」 を利用した、コールセンター向けCRMパッケージです。

シンプルで使いやすくコンタクト履歴管理に特化しており、クラウドベースであるためコールセンター導入に伴う
専用の機器などが不要。簡単に導入していただくことが可能です。

ランニング費用・設備環境・必要な機能、これらの課題に対し、コスト効率と運用の柔軟性を兼ね備えたCRM パッケージになっており、専用設備が不要なため短期間での導入が可能です。

【gryPhoneの特徴】

●完全従量制によるコスト最適化
コールセンターへの着信、及び発信にかかる通話時間に応じて課金する体系になっており、業務の繁閑など実態にそった費用圧縮が可能です。
キャンペーン時などの座席数増加によるコスト肥大化が防げる。

●フルクラウドサービス
AWS クラウド環境をベースとしており、インターネット接続環境があれば簡単に導入が可能です。
オンプレミスPBX/IVR や録音装置などは、AWS のサービスを利用するため専用設備など不要。

●シンプルデザイン設計
必要機能に絞った、シンプルでエージェントが使いやすいデザイン。
AmazonConnect ソフトフォンと融合。
画面領域を有効活用するために表示/ 非表示が可能。