テキストエディタの王道

改善してほしいポイントは何でしょうか？

20年近く使っていますが、現在もなおバージョンアップが継続されていることに頭が下がります。
しいて言えば、正規表現パターンのサンプル集などを作っていただくととても活用できると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テストデータ、サンプルデータなどを作るためにCSVファイルの編集を行うことがありますが、その際に、秀丸のCSVモード、TSVモードがとても役立ちます。また、固定長データの編集時には、矩形選択(Ctrlキーを押しながらドラッグ)ができるので、不要箇所の一括削除、置換対象として特定箇所選択など、、自慢したい使い方はたくさんあります。
これらの機能のおかげで、テキストデータの編集効率がとてもよく、私自身は周りの人よりも上手く速くできる自信があります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

20年近く使ってきて、今までのPCに真っ先に入れるソフトの一つです。
ほかのテキストエディタ製品も試したことがありますが、機能的に満足できるものは「秀丸」だけでした。
使いこなすにはある程度慣れは必要かもしれませんが、自分のものになれば最強の相棒です。
ぜひ試してみてください。