当社の順標準ソフトの一つです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能，外見ともに特にないです．昔から満足しています．
意地悪な視点で考えてみましたが，，，特に改善ポイントは
思い当たりません(^_^;)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発ツールからコードをコピーして秀丸上でコーディングして開発ツールに
戻す，などといった，簡易開発ツールとして利用することによる開発効率向上．
GREP検索による運用業務の効率化．
BAT，INI，CONFIG，などなど，Windowsのメモ帳に頼る必要が無いので
同じ操作感で様々なファイルを扱えるのは時間効率，ストレス軽減のメリットが大です．

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個人利用ですが，秀丸ファイラーClassicもおすすめです．
エクスプローラのタブ版が欲しい方には最強のファイラーです．