目的のある使用はOKだが、場合によってはオプションが必要。

改善してほしいポイント

希望する表示や分析内容に合わせて、自分で柔軟にカスタマイズすることが難しく、その都度依頼しなければならない点に手間を感じます。また、依頼内容によっては対応に時間がかかるため、利用者側で設定や変更ができる範囲を広げ、対応スピードも改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、自社サイトにどのような企業がアクセスし、どのページに関心を持っているのかを把握することが困難でした。Infoboxを導入したことで、企業ごとの閲覧状況や興味・関心を確認できるようになり、見込み顧客の把握や今後のページ改善の検討に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

インサイドセールスが企業ごとの閲覧状況や動きを確認し、アプローチの参考情報として活用したい場合には有効なツールだと思います。一方で、導入前に「誰が、どの情報を、どこまで確認し、何に活用するのか」を明確に設計することが重要です。気軽に試せる価格ではないため、自社の目的や運用体制に合うかを整理したうえで検討することをおすすめします。