良いポイント
事業規模が小さくコール数も少ないため、他のコールセンターでは受けてくれない、もしくはコスト面で採算が合わないところ、インターコード社では費用も抑えつつ、事業規模に合った対応（プラン）をしていただいております。
またプランの変更も前月の連絡で対応していただけるので、コール数のボリュームが変化したときなども次月にはプランに反映していただけます。
特に、当社のような規模にもかかわらず営業の方が丁寧に接していただけることが非常にありがたく思っております。
改善ポイント
当社が依頼しているプランでは対応していただける範囲が限られているためしょうがないのですが、トークスクリプトやマニュアルにないことは、些細なことでもエスカレ対応になることです。
