軽い。とにかくお手軽でストレスフリー。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あくまで簡易的なやり取りと割り切るのであれば完成形だと思う。
ただし、Slackなどと比べると機能面で見劣りするので何でもやりたいという人はそっち。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の意思疎通手段としてお手軽で、リアルタイムのやり取りが出来効率が上がった。
ファイルの送信などもすぐ気づくためメールより使いやすい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

メッセージとファイルのやり取りだけ出来ればいいという方にはお勧め。とにかく軽くて使いやすい。