ちょっとしたやりとりに便利です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な機能のみで満足しています。現状のまま、動作が重くなるような拡張などせずに軽いままであってほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールにするまでもないような社内でのやりとりには、重宝します。Skypeなどのチャットツールもありますが、早さ・軽さの点ではかないません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内での公式なツールの場合、IT部門での監視が行われている恐れがあり、プライベートなやりとりなどには、IP Messengerがお勧めです。