TCP/IPメッセンジャーソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定を手入れしている最中だったからか不明ですが、稀にメッセージが届かない事がありました。再起動すると直ります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開封通知があるのでユーザーが確認したかどうかがわかる。LINEのような感覚でデバイス上でのやり取りができる。作業の抜けを無くしたり、いちいちメーラーから開く手間を無くしたり、とても小さい事ですが効率的な手段として使っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

今メールやチャットや電話（内線）やWebミーティングなどコミュニケーションの方法が広がっていて、このツールも好き嫌い意見が別れると思われます。何を使うのがベストか取捨選択が難しいと思いますが、無償であり試してみるメリットはあると思います。