まだまだ現役です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに急に動作が重くなり、メッセージを受信するとPC自体がハングしてしまうことがあります。
その場合、起動中のIP Messengerを一旦終了し、再度起動すると直ります。
原因は今のところ分かっていません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

内線電話をかけるまでもない簡単な要件ならIP Messengerで済ませることができ、相手を拘束せずに済みます。
クラウドのチャットツールと違い、PCの起動状態が分かるのも嬉しいです。