社内での連絡手段として必須ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな問題はありませんが、利用者が増えるたためグループ分類に色分けが加わると視覚的に対象者を探しやすくなると思います。また、複数人に同時配信する場合、各位で送信メンバーが確認できるとありがたい。補足を記載しないと自分宛てだけで送られていると勘違いしてしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

相手の席を訪ねることなく、細かな問い合わせや伝達を漏らさず伝えることができるようになり、業務の効率化に繋がりました。メモの紛失や伝え忘れによるトラブルが大幅に減りました。