非常に軽快なメッセンジャーです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・未開封が一定時間続いた場合のメール通知機能
その理由
・しいて言えば未開封が一定時間続いた場合にメール通知してくれる機能があるといいです。ユーザーによっては離席する際に離席中の設定をしない場合がありますので。。。
本来はユーザー教育が先なのですが。。。なお、現在ベータ機能ではありますが、デスクトップが非アクティブになると自動的に離席中の設定になる機能がありますので、こちらの機能が正式に実装されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションの活性化
課題に貢献した機能・ポイント
・何よりも軽いので、ユーザーは他のツールよりも使用頻度が高いと思います。
例えば当社では電話対応のメモやちょっとした備品購入依頼などをしています。
電話対応のメモはグループウェアにも付いているのですが、プッシュ通知ではないのでレスポンスが悪く入力から通知まで5分くらいかかってしまうのでこちらのソフトを使用しています。その為電話応対の引継ぎスピードが速くなりました。
備品購入依頼も以前はメールを使用していましたが、メールですと他のメールに埋もれて忘れてしまう事がありましたが、こちらのソフトと切り分けて使うことでそのようなトラブルは減りましたね。
しかしながら、業務外のコミュニケーションも活性化してしまいました。。。こちらもユーザー教育の範疇ですね。。。

検討者へお勧めするポイント

社内メッセンジャーの導入を検討している方には第一にお勧めいたします。フリーですし、導入も非常に簡単です。またチュートリアルも豊富ですので他のフリーメッセンジャーよりも管理コストはかからないと思います。