Office系アプリ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

それぞれ互換性は完全とは言えない点です。
MS製のファイルをインポートした際にフォント、画像、レイアウトなどが崩れてしまうことがあります。
個人的な資料やデータの場合はiWorkでOKだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MS製のOfficeがインストールされていないMacでもエクセルやワードと同様の資料を作成や閲覧できるので、コスト削減することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で使えるのでおすすめしますが、重要な案件の場合はMS製のOfficeが必須です。