デザイン性の良いアプリ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MicrosoftのOfficeの方が圧倒的にシェアが高いため、個人的に使う分には問題ありませんが、社内外でやり取りする分にはレイアウト崩れなどおき、互換性はあまり良くはありません。デザイン性は高いのでもっと普及してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なんと言ってもデザイン性が良いので、誰でもある程度、完成度の高いキレイな資料を作ることができます。
Macユーザーなら無料で利用できるので、一度試してみてほしいです。