非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
CRM（小売業向け）で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・KARTEの得意とする直感的なUIで操作性が容易
・テンプレートが豊富
・画面操作が簡単
・顧客行動の分析を深くできる
・サイトやアプリ外でのコミュニケーションも可能であること
その理由
・KARTEを利用しているので操作や画面の使いやすさは信頼している
改善してほしいポイント
・単なるWeb接客ツールにとどまらない多様な機能があるのはありがたいので使いこなせるように、マーケティングメンバーも体制を整えて施策をどんどん回していきたい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・以前は海外製のツールを使っていて問合せの対応が遅いことがあった
課題に貢献した機能・ポイント
・国内の企業が提供しているサービスなのでサポートも安心感がある
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