シンプルであり直観で操作できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

軽技WEBのユーザー登録／更新／削除をスケジュールでCSV取込み等の機能が有れば、さらに便利になります。
人事情報と連動が出来れば人事異動、長期休暇、退職といった情報を元に軽技WEB内での部門情報、利用可能データベースの設定変更が容易になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内システムにおいて頻繁に発生する利用者からのデータ提供要求が無くなりました。
よくある
・「〇〇／〇〇～△△／△△までの製品別出荷情報のデータが欲しい」
・「次月、次々月の○○工場＊＊ラインの生産計画データが欲しい」
このようなよくある要求に対し、ほとんど全てが要求が軽技WEBで利用者が直接抽出することが出来るようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ＢＩツールは色々有りますが、最初からフル機能満載のツールだと高機能・多機能が仇となって最終的に使いにくい、分からない、めんどくさいとなり、使わなくなることを過去に経験しました。
高機能なＢＩツールの使わない機能は全く不要でシンプルでかつ使いやすいツールが一番使ってくれ、定着します。
軽技WEBは他のＢＩツールと比べ決して多機能というわけではありません。
誰もが直感で利用出来るそのシンプルなところがお勧めです。