非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満
企業所属 確認済
利用画像確認
専用の問い合わせ窓口あり
Microsoft 365導入・運用パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
ライセンスのみ購入し、自社で構築しました。PowerPlatform以外の機能であれば、専用の問い合わせ窓口があります。
システム管理者のみ問い合わせが可能で、追加料金はありません。
導入当初は365管理センターから直接マイクロソフトに問い合わせておりましたが、KDDIのサポートレベルを確認したく、
途中からKDDIに問い合わせております。
KDDIの問い合わせ窓口の回答が納得いくレベルのため、以降はKDDIの問い合わせ窓口を活用しております。
良いポイント
ドメインの管理やDNSサーバも提供しているKDDIの総合力がポイントでした。
メールサーバ、ホームページ、DNSサーバの3点セットになっているサービスからMicrosoft365に移行したため、DNSサーバもKDDIに移行しましたが、問い合わせ窓口から丁寧な回答があったため自社で移行出来ました。
改善ポイント
ライセンス追加はオンラインでできますが、Microsoft365内の別サービスの新規契約、および、既存ライセンスの数量減は営業担当に見積依頼をしなければならないため、それもオンラインで手続きできるようにしていただきたい。
また、弊社はオプションごとに年度更新のタイミングがまちまちになっておりますが、それぞれで更新通知する仕組みを検討していただきたい。
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藤田 崇芳
軽急便株式会社｜運輸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満
企業所属 確認済
利用画像確認
サポートもしっかりしている365管理サービス
Microsoft 365導入・運用パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
OCNのEnterPriseMailを契約していたが、サービスが終了になることが決定した為、KDDIと契約し、Exchange ONLINEへの移行を依頼しました。ユーザー登録やグループメールの登録手順など、移行に必要な手続きについてもご教示頂きました。
良いポイント
365がトラブル発生し、約1日使用できない時がありましたが、復旧後、KDDIのサポートの方からレールが届き、障害に対する費用請求のしえんをして頂けました。
ここまでやってくれるSAASサービスは無いと思います。
改善ポイント
改善ポイントはほぼ無いのですが、強いて言うなら、ライセンス数の追加は数時間で反映しますが、少なくする変更が翌月反映になるところでしょうか。
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