セールスコンテンツ管理ツールとしてのベストプラクティス【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

この製品のいわゆるクラウド格納系との差は
「コンテンツの検索しやすさ」「メンテナンスのしやすさ」に尽きます。

他の製品ではPCでいうフォルダのような階層管理が主ですが、
この製品においてはタグのようなものを各ファイルに付与をすることができ、
複数のタグで整理をすることができます。

また、自動的にファイルが更新されたらアップロードされる機能や
タグの一斉付与などもあり、一回格納したはいいものの古いものが
蓄積されていって使ってほしいセールスコンテンツが
見つかりづらいといった状況が作られないことも利点です。

改善してほしいポイント

格納ツールとしては十分な機能を有していますが、
ナレッジワーク上でファイルの中身を編集することができると
さらに使い勝手が向上するように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではクラウドへの資料格納は、
階層管理型のアプリケーションを使っていました。

そのアプリケーションにも全文検索のような
ファイル内の文字列を検索する機能はあったのですが、
格納しているファイルが一定数を越えてから
特定の文字列で探しても数十のファイルが出てくるようになってしまい
検索性のしづらさから活用がされなくなり、結果個人の濃淡が出ていました。

ナレッジワークを導入してから現在1500ほどのファイルが格納をされていますが、
検索性に関して課題を持っている社員は10%未満で、かつメンテナンスも行き届いてます。

もちろんナレッジワークのみの成果ではありませんが、
前年対比で200%の新規営業成果が出ています。

検討者へお勧めするポイント

各営業がセールスコンテンツを作っていたり、
ノウハウの偏りを是正したい企業にはおすすめのツールです。

トップラインを伸ばすツールというよりは
ボトムを引き上げるツールがイメージと近いです。

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