非公開ユーザー
旅行・レジャー｜その他一般職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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迅速かつ細やかな対応
MEOツールで利用
良いポイント
毎月の打ち合わせを元にそのタイミングに合った対策を講じていただいております。
検索ワードやレビューの分析、露出を増やしたい企画などを迅速に打ち出しで頂いております。
要望に合わせて柔軟にご対応いただける点が最大の魅力だと思います。
改善してほしいポイント
以前、利用できない決済方法が記載されてしまっていた際にスムーズに修正が反映できなかった事案がありました。
操作方法のわかりやすいマニュアルなどがあればいいなと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社からの情報発信では告知できる範囲に限界を感じておりましたが、カスタマーが自ずと情報を取りに来ていただける環境整備を実施いただいております。
毎月のレビューの数が以前はほとんどありませんでしたが、毎月10件前後の獲得が当たり前となりました。
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集客コボット事務局
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カスタマーサクセスの菊地です。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 毎月の打ち合わせを通じた提案や、柔軟な対応をご評価いただき感謝申し上げます。 トラブル時のマニュアル整備や操作案内につきましても、よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 貴館の集客をこれからも支えていけるよう尽力いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。