非公開ユーザー
ＳＢＳスタッフ株式会社｜人材｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・担当の方のフォロー（伴走）体制が素晴らしい。
・やる事が明確化されおり初心者に優しい設計。
・仕組みで出来る事が多い。
・直近でのVerアップもあり常にサービスが拡張されている。
その理由
・担当の方のフォロー（伴走）体制が素晴らしい。
→御連絡の頻度や振り返りのお打ち合わせでの課題提起が的確で満足しております。
・やる事が明確化されおり初心者に優しい設計。
→必要なツールの管理や分析結果の可視化等が管理画面上で一括で可能で分かり易いです。
・仕組みで出来る事が多い。
→管理画面で一括で出来る事が多く、口コミ管理画面（GBP）に行かなくても完結する利便性の良さがあります。
・直近でのVerアップもあり常にサービスが拡張されている。
→様々な機能が追加されており利用企業からの声を聞いて頂けている認識が持て非常に好印象です。
改善してほしいポイント
欲しい機能
・外部連携機能
→贅沢な話ですが口コミを書いた方の動向や口コミを見た方が実際に当社のサービスを利用した等の
足跡が追える様な外部サイトとの連携等が出来ると口コミやビュー数以外の効果を実感しやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・口コミやビュー数宇の改善
→元々、星1.5程度の評価や悪評の口コミ等が散見されておりました。
有効な回答を回収する方法を御教授頂き実践したところ口コミ数の増加に伴い星3.5まで評価が改善されました。
課題に貢献した機能・ポイント
・口コミ回収ツール
→勤務経験のある社員への口コミ案内用のツールを活用し、口コミ増加/評価改善に繋がりました。
検討者へお勧めするポイント
当社はこれまで口コミ対策を行った事が無い企業です。
何から始めたら分からない状況から具体的に分かり易く、サービス利用が出来ました。
またサポートの方がしっかりと伴走体制を敷いて頂いており安心感もあります。
