非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
口コミ評価が上がりました
MEOツールで利用
良いポイント
操作方法が分かりやすく、管理画面で状況確認が出来るため課題点や対策を考えやすい点が良いと思いました。
担当者からのサポートもあり、不明点は迅速に解決していただけたので安心して取り組むことができました。
時間が取れない状況でも、記事投稿などサポートいただいたおかげで口コミ評価も上げることができ満足しています。
改善してほしいポイント
・ホテルの傾向を分析して、世間のトレンドや動向を提案してくれる機能があると投稿内容の一つの基準として
助かるかもしれません。
・セキュリティ上、難しいかもしれませんが口コミ投稿の際に、投稿までの手順がもう少しシンプルであれば投稿数が増えるかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入当初は口コミ評価が4.3で目標をまずは4.4と掲げていました。数年間ずっと変動がなかった口コミ評価が目標の4.4を達成できた事は弊社として最大のメリットです。
各OTAやSNSで掲載している情報をGoogleへ掲載できる事で、アクセス数上昇や予約数増へも繋がっております。
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集客コボット事務局
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この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 担当者のサポートにより、お忙しい中でも安心して取り組んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。 数年間変動がなかった口コミ評価が目標の4.4を達成されたとのこと、その成果創出に少しでも関われたのであれば光栄です。 トレンド提案機能や、よりシンプルな投稿手順へのご要望も、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 貴ホテルの魅力をさらに多くの方へ届けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。