非公開ユーザー
株式会社えべし|旅館・ホテル|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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目に見えて役立ちます。
MEOツールで利用
良いポイント
とても機能面も良く目に見えてわかるので役立っています。サポートもしっかりしているので安心できます。
これからも愛用していこうと思っています。よろしくお願いいたします。
改善してほしいポイント
もっとお客様からのレビューや口コミへの誘導もできればと言いと思います。
どうやったら増やすことができるか、どのようにしていったら良いか今後は期待したいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
宿泊施設ですが、今までお客様からの声だったりを聞くことが出来なかったが、やり方や進んで職員も口コミなどを進めることができている。
お客様の声に対応することで満足度を上げるが出来ていると思います。
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集客コボット事務局
OFFICIAL VENDERディップ株式会社|営業企画
お世話になっております。CS担当の市川です。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 機能面やサポート体制について「目に見えて役立つ」「安心できる」とのお言葉をいただき、 スタッフ一同、大変嬉しく思っています。 宿泊施設の現場にて、職員の皆様が主体的に動かれ、 これまで聞けなかった「お客様の声」が集まるようになったこと、 そしてそれが満足度向上につながっているとのお話は、私共にとっても何よりの励みです。 また、「口コミへの誘導」や「数の増やし方」についてのご期待もありがとうございます。 どうすればより効果的にお声を集められるか、 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善や情報発信の参考にさせていただきます。 これからも、貴施設の運営に少しでもお役に立てるよう、 サービスの向上に努めてまいりますので、 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。