外注先に伝手がない場合に利用しています。

改善してほしいポイント

登録者がたくさんいる分、中途半端な仕事しかしてくれないこともあり、過去の実績や☆の数でその辺を見極めるのが大変です。運営の方にはあまりにひどい場合が強制退会などを対応していただきたいですね。（もちろん、依頼側に問題がある場合もあると思いますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

急な制作タスクが発生したいけど、いつもの外注先も手が空かない、社内のメンバーも他の制作で手がいっぱいというような、人員の都合が合わないような緊急事態では助かります。
また、専門家のコメントでも利用させてもらいましたが、専門業者に依頼すると非常に高額なのでランサーズの場合半額～1/10くらいの価格で請け負ってもらえるのでコスト面でも利用価値ありです。