セグメント配信＆開封率の可視化で、LINE運用が効率化！

改善してほしいポイント

①管理画面のUIがやや複雑で、初めて使う人には少し学習コストがかかる印象です。
②分析機能は基本的なものは揃っていますが、より詳細な数値比較やABテスト機能があると嬉しいです。
③通知設定は違うユーザーが作成したもの、通用できないため、引き継ぎには少し面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①ユーザーの行動や回答内容に応じて自動でタグを付与し、セグメントごとに最適な配信ができるようになりました。「塾生」「非塾生」「保護者」「生徒」などの属性に応じたメッセージ配信で、反応率が明らかに向上しました。
②リッチメニューもユーザー属性で出し分けができるため、導線がよりユーザーに最適化されたので、クリック率も大幅アップしました。
③開封率の“見える化”により、PDCAが回せるようになりました。（そもそも開封されていなかったのか、それとも開封されてもURLをクリックされなかったのか、より問題点が明確になりました。）