非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
①複数のアカウントや店舗の情報を一括管理でき、運用の属人化が防げるようになった点も大きなメリットです。
②従来のLinyでは見られなかった、何名が開封したか・どの配信が読まれたかを把握できるようになり、施策ごとの改善がスピーディに行えるようになりました。
③リッチメニューもユーザー属性で出し分けができるため、導線がよりユーザーに最適化できます。
改善してほしいポイント
①管理画面のUIがやや複雑で、初めて使う人には少し学習コストがかかる印象です。
②分析機能は基本的なものは揃っていますが、より詳細な数値比較やABテスト機能があると嬉しいです。
③通知設定は違うユーザーが作成したもの、通用できないため、引き継ぎには少し面倒です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
①ユーザーの行動や回答内容に応じて自動でタグを付与し、セグメントごとに最適な配信ができるようになりました。「塾生」「非塾生」「保護者」「生徒」などの属性に応じたメッセージ配信で、反応率が明らかに向上しました。
②リッチメニューもユーザー属性で出し分けができるため、導線がよりユーザーに最適化されたので、クリック率も大幅アップしました。
③開封率の“見える化”により、PDCAが回せるようになりました。（そもそも開封されていなかったのか、それとも開封されてもURLをクリックされなかったのか、より問題点が明確になりました。）
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