非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
元々他のツールを利用していましたが、サポートがほとんどないため、ツールを使いこなすことができておらず、LINEマーケティングの効果を感じることができていませんでした。
KUZENは専任のカスタマーサクセスがついてくれて、アカウントの運用に関して積極的な改善提案を出してくれます。
改善してほしいポイント
特に改善ポイントとして、特筆するべきものはありません。EC小売業界の事例を増やして、LINEマーケティングを通じた新規顧客獲得などのノウハウを確立していただき、サポート力を更に向上して頂くことを今後は期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでLINEのともだち全員に対して、配信をしておりましたが、コストがかさんでおりました。セグメント配信をおこない、ターゲットを絞った配信を行うことで、費用対効果に見合った活用ができるようになりました。
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