篠原 宏明
合同会社ハイロウテック｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
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チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・Web接客BOTだが、ひとつの設定でWebベース／Facebook向け／LINE向けのすべてのUIを用意できる。FacebookかLINEのユーザーにアピールしたい場合には便利
・BOT数やシナリオ数は限られるものの、月間無料プランが用意されている。WebBOTは実導入するまでのテストを念入りにやりたいものなので、これがあるとかなり安心できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・他の類似サービスだとキャラクター性などを前面に押し出すつくりになっているが、こちらはなっていない。どちらかというとマジメ。サイト属性にもよるが、あまりCTRが高くならないのではないかと感じた
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
WebとFacebook・LINE（特にLINE）の接客ルートを一括で解決できるのは魅力的で、今のところ採用選択肢の上位に挙がっている
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