非公開ユーザー
アクト中食株式会社｜総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自社のオリジナリティの高い配信ができる
チャットボットツール,LINEマーケティングツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・投稿画面が使いやすい
・セグメント配信で効果的にアプローチできる
その理由
・膨大な人数に向けて配信するので、入力ミスが起こりにくく、見やすいUIがとても良い
・細かくセグメントグループを作成できるので、主要ターゲットを絞って効果的に配信できる
改善してほしいポイント
改善してほしいポイントは、今のところありません。
サポート担当の方の対応も良く、わからないことがあればすぐに解決していただけました。
引き続きよろしくお願いいたします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社にはお客様への情報発信を行うツールがなかったため、誰もが使っているLINEで配信できるようにしたところ、お客様からの反響が大きく、取引先様からも配信効果に期待を寄せていただいています。
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非公開ユーザー
広告・販促｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
LINEを「配信チャネル」以上の顧客接点にできる拡張性が魅力
チャットボットツール,LINEマーケティングツールで利用
良いポイント
LINEを活用したユーザーコミュニケーションの基盤として利用しています。特に魅力に感じているのは、単なるチャットボットやメッセージ配信ツールにとどまらず、APIを介して自社システムと柔軟に連携できる点です。
自社で保有するデータや機能とLINEをつなぐことで、ユーザーに合わせた情報提供だけでなく、LINEを入り口とした自社独自の機能や体験を提供でき、活用の幅が大きく広がります。
また、機能面だけでなく、担当者の方に日頃から密に連携していただき、施策の実現や運用にあたってさまざまな形で支援していただけることも非常にありがたく感じています。ツールを提供するだけではなく、実際の活用まで伴走していただける点も含め、安心して利用できるサービスだと感じています。
改善してほしいポイント
今後さらに、外部システムとの連携設定やデータ活用をより手軽に行える機能が充実すると嬉しいです。また、LINE上でのユーザーの行動と自社サービス側のデータを組み合わせた分析や効果検証が、より一層簡単に行えるようになることにも期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は、LINE単体での情報提供だけでは施策の幅に限りがあり、自社サービスが保有するデータや機能と連動したコミュニケーションをどのように実現するかが課題でした。
hachidoriの導入により、APIを介して自社システムとLINEを連携することで、ユーザーの状況に応じた情報提供やLINEを起点とした独自機能を実現できるようになりました。
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非公開ユーザー
穴吹興産株式会社｜不動産売買｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
LINEの通知配信を簡単に行うことができる
LINEマーケティングツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・LINE配信を簡単に行える点
・ステータスごとに配信を分けられる
・アンケート機能を利用して登録者の回答と自社保管のデータを照合できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・配信した電話番号とユーザーを照合できるととてもありがたいです。
・配信方法および条件が変更になる際は事前に案内をいただけるととてもありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・会員登録の完了通知をメールでしか送付できていなかった部分を、LINEでも送付できるようになり、メルマガ以外にLINEでのバナー配信等を行えるようになった。
検討者へお勧めするポイント
・会員登録後に効果的なLINE配信を行うことで、離脱防止等の対策ができる。
・通知配信に関しても、ステータスごとに振り分けられるため、とても使いやすいです。
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