運用改善の伴走支援とスピーディーなシステム改修【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

弊社では、求人媒体から応募いただいた応募者の方の希望条件面談参加へのコンバージョン率向上を目的として公式LINEアカウントの拡張機能をクウゼン様に伴走支援いただいています。運用面の具体的な改善点を一緒に検討いただき、さらにシステム改修までもスピーディーに対応いただけるため、高速でPDCAサイクルを回してより良いコンテンツにすることができています。
弊社内の運用体制の都合から、構築自体からクウゼン様にお任せしていますが、社内体制が盤石であれば、自社でもスピーディーにエンドユーザーの多いシステムを開発・改修できるところにプロダクトとしての強みを感じています。

改善してほしいポイント

ダッシュボードのクエリ条件をより複雑に組むことができるとかなり利便性が向上すると考えています。また、環境依存な要素もあると思いますが、エンドユーザーへ公開する処理速度がより向上すると非常にありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述の通り、弊社では、求人媒体から応募いただいた応募者の方の希望条件面談参加へのコンバージョン率向上を目的として公式LINEアカウントを導入しており、導入後、公式LINEアカウントの構築にかかる費用を追加しても、面談参加までの単価が下がりました。また、従来の電話/メール/SMS以外と比較して双方向のコミュニケーションを手軽にとれるようになったという理由で応募者対応そのものが改善したという定性的な効果も出せています。

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