非公開ユーザー
倉庫|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
操作が手軽でシンプルなのでスムーズに導入できました
良いポイント
物流倉庫の運営をしております。
荷主様の商品を預かり、最終消費者へ発送するにあたり倉庫管理システムとしてロジクラを導入しました。
良い点は3つあります。
1点目は手軽な点です。今まで使用していたWMSでは初めての人にとってはハンディ端末の操作がとっつきづらく、
管理画面も同様で属人化しておりました。ロジクラでは親しみやすいスマホでの操作かつ表示もシンプルだったので、スムーズに導入できました。また、検品機能も間違えに気付きやすい効果音であったり、ピッキングアイテムが写真で表示できたりと、品質の向上にも繋がりました。
2点目はセット品登録が便利な点です。たとえば「おつまみセット」で注文があった際も、倉庫内ではそれを構成する商品(おかき×2、するめ×4)のピッキング指示を出すことができます。これにより、このオーダーは特別にこの商品を~というような、いわゆるイレギュラー作業が無くなり、在庫管理においても特別操作の必要なく、こちらも属人化解消に役立ちました。
3点目は導入にあたり荷主様と倉庫側の間に立ってサポートしてくれる点です。
営業とカスタマーサポート複数名で時には対応に当たってくれ安心しました。
改善してほしいポイント
倉庫運営にあたり、多数の荷主様を同じ倉庫で1人の事務担当者が管理しております。
当日の受注を処理するにあたり、荷主様ごとにアカウントが分かれていることから、
アカウントの切り替えがその分発生しています。そのため荷主様を一元管理してまとめて受注処理できるような改善を希望します。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
まず倉庫利用者の集客効果が8倍にアップしました。
今までは荷主様への倉庫管理システム説明に四苦八苦しておりましたが、ロジクラの営業担当が商談に同席してくれることで成約率が5%⇒40%までアップしました。
誤出荷率は常に0%を維持しており、ピッキング時に写真が表示されること、読み取り時に間違えた商品をスキャンするとエラー音が出ることでミスの防止になっております。
検討者へお勧めするポイント
手軽な点とサポートが厚い点
連携して利用中のツール