非公開ユーザー
旅館・ホテル｜法務・知財・渉外｜1000人以上
セキュリティアセスメントで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
研修システムを使って情報セキュリティの知識向上に使用させていただきました。個人のアドレスを持っていない従業員にも対応することができて助かりました。
良いポイント
e-Learningだからこそ、場所や時間を問わずに研修することができました。過去の問題に振り返ることもできるので、積極的に勉強したい社員にも向いていると思いました。
改善ポイント
年々外国人の従業員が増えており、日本語が苦手だったり、読み書きだけは難しいと言われることが増えているので、英語に対応してほしいです。
非公開ユーザー
人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Pマークの運用と更新についてコンサルを依頼しています。
「これってPマーク的に大丈夫？」という疑問が生じたとき、あるいはインシデント発生時の最初の相談先としても頼りにしています。
良いポイント
ある程度固定メンバーが対応してくださるので、当社の実情に合ったアドバイスがもらえます。工数をかけたくない（かけられない）ものは最小限に、逆に当社にとって重要な部分はしっかりやる、といったちょうどいいバランスも理解してもらえるので、杓子定規の対応ではないサポートを期待できます。
あと、これは公言していいかどうか分かりませんが、内部監査の実施時など、多少時間がオーバーしても対応していただけますし、早く切り上げようとせず、最後までしっかりと有意義なアドバイスをしていただけます。
改善ポイント
Pマークの運用はどうしても後回しになりがちなので、定期的な打ち合わせ（進捗の確認）を実施してもらえると抜け漏れなく進められると思います。毎月とは言わないので、２～３か月に一度、オンラインの打ち合わせをデフォルトにしてもらえるとありがたいのですが。
あと、2023年に比べて、2024年の料金の基礎部分が約7倍に値上げされていて、相場の範囲内ではあるものの（今までが安かった）、急に7倍ってどういうことよ、と結構びっくりしました。もうちょっと段階を踏んでいただきたかった。
LRM営業チーム
OFFICIAL VENDERLRM株式会社｜
レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 「杓子定規の対応ではないサポートを期待できます」などのお言葉、大変嬉しく存じます。 ㅤㅤ また、料金改定につきまして、混乱させてしまい申し訳ございません。 これまで情報セキュリティのお困りごとを気軽に相談していただくべく運用支援サービスを提供してまいりましたが、「より自社に踏み込んでしっかりコミットしてほしい」「ある程度自社で運用できるため日々の手厚いサポートは不要」など様々なご要望があることが分かってまいりました。 ギリギリまで一律の料金にて様々なニーズにお応えできるよう努めておりましたが、顧客ニーズの多様化、物価高など社会情勢の変化を踏まえまして、この度運用支援サービスを複数プランにてご提供するに至りました。 ㅤㅤ これまで当社運用支援をご契約いただいていた企業様が希望するご支援レベルによっては、万一のインシデント時の初動対応相談を承る、月額4,000円で利用可能なプラン「情報セキュリティ倶楽部基本コース」もお選びいただけるため料金が安くなるケースもございます。 一方で、専任コンサルタントを選定し定期的なお打合せを実施する「セキュリティ顧問」など、お選びいただくプランによってはご指摘の通り値上がりするケースもございます。 お客様に最適なプランは、認証運用経験の蓄積や事業成長に伴って変化するかと存じますので、プラン変更のご要望やご不明点がございましたらぜひご相談ください。
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LRM営業チーム
OFFICIAL VENDERLRM株式会社｜
レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ㅤㅤ 当社ではセキュリティ教育クラウド「セキュリオ」を開発提供しており、ISMS認証取得支援の際にもセキュリオを利用した従業員教育を実施いただける点について「積極的に勉強したい社員にも向いている」などのお言葉、大変嬉しく存じます。 ㅤㅤ 改善ポイントとしてご提案いただいた内容につきましては、真摯に受け止めより良いサービス提供が実現するよう努めて参ります。 ㅤㅤ 今後もご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご共有くださいませ。