ERDの作成に使っています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善して欲しい点は2点あります。
・図形の中に日本語テキストを入力して保存して再度開くと、図形の高さが変更されていることがあります。特に図形の余白を少なめにして描くと、自動的に予約を広くされてしまうことがあります。フォントの問題かもしれませんが、改善されることを希望します。
・実体関連の図形を使用する際に、エクセルやCSVからコピー＆ペーストで入力できず、1行ずつ入力する必要がある点です。一括で入力できるようになるとさらに使いやすくなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ERDの関係者間の共有を行いやすくなりました。
VISIOよりも気軽に使用できるため細かな更新や修正頻度も上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

VISIOと違って初期費も安価で導入しやすいです。
また、無償版も容易な初期登録で使用できますので、まずはお試しされるのが良いと思います。