アプリインストールなしで高度な作図が可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに日本語の表示がおかしくなる（黒塗りの四角になる）のですが、再表示すると出てくるのでデータは正しく保存されているようです。日本語表示が改善されるともっと良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Lucidchart を使うまでは、PowerPointで作図していましたが、細かな調整や図が大きくなった時のサイズの調整に非常に時間がかかっていました。
今では、Lucidchart でパパッと作図して、全体表示→画像保存→Powerpointに貼り付け、という作業になり、作業効率が大幅にUPしました。