非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
良い点は、開発委託先が社外からでも社内端末へ安全に接続し、開発や保守作業を行えるようになったことです。導入以前は作業内容によって来社が必要になることもありましたが、現在は場所を問わず対応できるため、日程調整や移動にかかる負担が大きく減りました。社内のネットワークやアクセス権限を維持したまま利用できるため、社内データを外部へ持ち出す必要がなく、セキュリティ面でも安心して運用できています。また、操作も比較的わかりやすく、導入後はスムーズに利用を開始できました。
改善してほしいポイント
通常利用では特に問題なく使用できていますが、あえて改善点を挙げるならば、通信環境によっては画面表示や操作の反応が遅く感じることがあります。また、接続トラブルが発生した際には原因の切り分けに時間がかかることもあります。エラーメッセージや対処方法がもう少しわかりやすく表示されると、利用者と管理者の双方が対応しやすくなると感じています。あとは、管理者向けに接続状況や利用履歴を確認できる機能が充実すれば、運用管理の負担軽減にもつながるのではないかと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決した課題としては、開発委託業者の来社対応があります。以前はシステム開発や保守作業のたびに来社日程を調整する必要があり、移動時間も含めて双方の負担になっていました。現在は、委託先が社外から安全に社内環境に接続できるため、急な改修や障害対応にも迅速に対応してもらえるようになりました。実際に、現地対応を待たずにリモートで作業を進められるため、対応スピードが向上したと感じています。またセキュリティ面では、社内データを外部に持ち出すことなく作業できるため、セキュリティを確保しつつ開発効率を高められるようになりました。
