送信したメールが既読になったかわかるサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール自体にロゴが入ってしまうので、相手にバレてしまう可能性が高い。
また海外のサービスということでFAQは英語がメインになっている。日本語でもまとめてもらえるとより使いこなせることがでいると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールで連絡した後に電話をする場合、メールの文章を相手が確認したかどうか把握してから電話をすることができるようになったので、相手が内容を確認する待ち時間が圧倒的に減った。