無料でも充分利用できるメール配信ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外のソフトであるため英語表記であるところがやはり敷居の高さを感じます。
無料で日本語に対応というのは贅沢でしょうか。。。
理解して慣れるまでは我慢...といったところかと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までこの種のソフトウェアを運用したことがなかったため、お試しに導入できたのがまずは良かったです。
実際に使ってみると、メールの作成から、結果の分析まで、今後の改善点まで含めた方向性を見つけることが出来ました。