MailChimpとは、直感的な操作でメールマガジンを配信することができるメールマーケティングツールです。エディター画面上で簡単にHTMLメールを作成することができ、デザインテンプレートも豊富です。レポート機能も充実しており、メルマガの開封数、クリック数クリック率などの基本的なデータに加え、メルマガ内の各リンクが、クリック全体の何%を集めているか確認できます。他サービスとの連携もでき、業界を問わず、世界中の企業で導入・活用されています。
※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています
MailChimpのITreviewユーザーの満足度は現在3.9となっており、同じメールマーケティングツールのカテゴリーに所属する製品では25位、となっています。
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
|---|---|---|---|---|
|
3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.9 |
| レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
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4.2 | 3.8 | 3.0 | 3.4 | 4.3 | 3.5 |
※ 2025年09月26日時点の集計結果です
MailChimpは、メールマーケティングツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
メールの作成（WYSIWYGエディタ）
画像や文字などを自在に組み合わせ、メールをデザインすると同時に同じ内容のHTMLメールが作成できる
デザインテンプレートの提供
HTMLメールの基となるさまざまな画像やレイアウトのパターンを用意したデザインテンプレートが豊富に利用できる
ランディングページの作成
メールのリンクをクリックした際の入口となるランディングページを作成する
ターゲティング、メールリストの作成・管理
属性（年齢、性別、職業、職種）や行動（メール開封、クリック、購入）、嗜好などの情報をもとにターゲット層をセグメンテーションし、メール送信リストを作成、配信ステータスを管理する
多言語対応
複数の国・地域の言語をサポートする
予約送信・固定日送信
キャンペーン開始前日など特定の日時を予約、または顧客の誕生日など固定日を設定してメールを送信する
ステップメール送信
スケジュールに沿って、あらかじめ準備しておいた複数のメール（ステップメール）を順次送信する
ABテストの実行
メールタイトル、コンテンツ、 送信日などを変更してABテストを実行する
セグメントごとの分析
地域、人口統計（年齢・性別、職業・職種）、行動（メール開封、クリック、購入）などによって顧客をセグメント分けして分析する
分析結果のダッシュボード化
メールの開封率やクリック率、コンバージョン率などキャンペーンごとの効果測定結果をダッシュボードに表示する
ユーザー管理
メールマーケティングの利用者（マーケティング部門の担当者）を役割やグループに分け、データや機能へのアクセス権を設定・管理する
オプトイン／オプトアウトの管理
顧客が設定したオプトイン／オプトアウトの内容をメールマーケティングツールに反映し、それに沿って自動的にメールを配信しないなどの設定を施せる
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、MailChimpを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
山並 亮
株式会社アーバンレック｜不動産売買｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
お客様へのメール送信、開封率、反応率の管理などができ、オートメーションができることで、仕事の効率化が出来ている。
改善してほしいポイント
英語が分からないスタッフもいるため、日本語表記や日本語での説明を増やしてほしい。また、登録時のユーザーの国がアメリカや外国になっていることが多いため、計測結果がおかしくなることがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
1000人以上のお客様へ定期的にメルマガを送り、会社の認知度が上がっていることを感じています。他社からの相談なども増えています。
検討者へお勧めするポイント
一通りのオートメーションが簡易的にできるものである。複雑なことも可能である。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
UI/UXが良く、直感的に操作できるところがMailchimpの良いところです。頻繁に利用するメール送信サービスでは、快適に感じるUIは必須だと思います。
また日々送信していると送る形に悩むこともありますが、テンプレートが豊富にあるため悩みのタネを解消してくれます。
改善してほしいポイント
UIの細かいところですが、現環境でトグルになっている部分を固定にして欲しいです。トグルを押すとその機能のダッシュボードに遷移する形がよく、この場面で画面遷移のない収納は必要ないと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール配信意欲があがるUIなのでモチベーションの意味では重要な役割を担ったと思います。またテンプレートも豊富で、自分用に保存もできるので慣れるとイメージ通りのものをすぐに配信できます。
検討者へお勧めするポイント
使ったことがないのであれば、一度使ってみることをおすすめするサービスです。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
使用しての第一印象は『これ本当にタダなの！？』と疑いたくなるほど驚きでした。メルマガ作成時に主に利用しております。PC初心者の私でも簡単に運用ができて、顧客データの同期やリストの作成なども分かりやすかったです。
メルマガ後の分析やLPの作成なども視覚的にできるし、プログラミングなどの能力は特にいらないので、初心者でも凝ったメルマガを作りることができます。
また時間配信やABテスト・ジャーニー機能を使う事によってより精度の高いメール配信ができるので実績を作ることが可能だと思います。
改善してほしいポイント
英語がメインのツールなので日本語に変換はされてますが翻訳が数か所不鮮明な部分があり、機能の理解が分かりにくかった部分がありました。
メーリングリストの作成方法が分かりにくかったので日本語版の説明動画やヘルプ機能などのサポート体制があるとよりよかったかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
通販会社に勤務しておりますが、メルマガやステップメールのジャーニーを組む事が無料でできるので非常に便利でした。ちゃんと届いているのかなと思っていたのですが、しっかりとレスポンスが取れたのでメルマガを打つ時は特に重宝しております。開封率やクリック率なども正確にでるので施策後の分析もできます。
某有名CRM機能を導入してからは使用頻度は減りましたが、比較すると費用面や使い易さ、導入しやすさは非常にコスパはいいと思います。特に費用面のコスパはいいと思います（というかこれでいいんじゃない？と思うほど）
検討者へお勧めするポイント
低予算で高機能のメルマガ配信を考えてる方にはお勧めです。
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