メールマーケティングの決定版、インテグレーションが豊富

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ツールチップは表示されるものの、肝心なナビゲーションがアイコンのみで毎回迷います。画面全体ではないものの、操作の度に大部分が再読込されるのは少しストレスがたまります。
外部からのトリガーを起点として、Automationを利用してAudienceからユーザーを削除しようとした際に、（少なくともGUI操作による設定では）メール送信せずに削除することができないように思うので少し困りました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング向けのメール配信は考慮すべきことが多々ありますが、一つのプラットフォームで一般的なことは実現できるようになりました。
対応しているソフトウェア、サービスが豊富なため、一般的な範囲であれば工夫で実現できることも少なくなく、サービス選択に迷う時間も削減されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

定番ではあるものの飛び抜けてよいかと言うと、多少疑問が残る部分はあります。
ただ、外部のソフトウェア、サービスにおける対応度は群を抜いており、情報も豊富なため、変にマイナーなサービスを選択するよりは MailChimp を選択しておけば、大きな失敗はないかと思います。