ユーザーのリード獲得や興味維持に欠かせない

改善してほしいポイント

海外のECサービスとのメールリスト連携ははじめから用意されているのですが、国内のECサービスは大手でもMailChimp側が対応しておらずECサービス側に別途料金をとられてしまうことが多く残念です。
日本のサービスとも最初から連携していてくれるとコストが削減できるし個人情報にタッチする場所が減るのでありがたいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多品種を扱っている業態なので、メールマーケティングを自社開発でまじめにやろうとすると管理がたいへんだと思います。
MailChimpではユーザーの一定の情報を保管しておけばファネル化してキャンペーンメールをかんたんに送れるので、ユーザーのリテンションが容易でした。単にメールを定期的に送るのではなく、興味のマッチする分野の内容をクーポン付きで送ると反応が非常によく、利用増につながっている実感があります。