無料でここまでできるメール配信ツールはMailchimpだけ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外ツールのため管理画面が英語。Googleで検索すれば多数のMailchimp日本ユーザーが解説記事やTipsを書いてくれているため使い方に困ることはないですが、公式の日本語サポートやマニュアルなどが充実すると良いなと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来、メールリストすら管理できていませんでしたが、MailchimpによりB2B SaaSの見込み客や既存客への新機能お知らせやバージョンアップ通知、イベント告知などセグメント別にメール一斉配信をしたり、そのトラッキングをしたり、メールを使ったマーケティングがすばやくシステム担当に依存せずに実施できるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で最強のメールマーケティングプラットフォームを探している方には間違いなくMailchimpがおすすめです。もちろん有料版としても良いツールだと思いますが、ここまでの機能を無料で使えるのはMailchimpしかないかなと。